Deeskalation

die PSA im Umgang mit schwierigen Kunden

Foto: Dominik Buschardt

Gewaltprävention funktioniert nicht nach dem Gießkannenprinzip. Davon ist die Stadtverwaltung in Aachen überzeugt und hat ihr Sicherheitskonzept auf die jeweiligen Arbeitsplätze ihrer Beschäftigten zugeschnitten, die in unterschiedlichen Bereichen ganz unterschiedlichen Gefährdungen ausgesetzt sind. Deeskalationstraining spielt dabei eine wichtige Rolle.

Erschienen in PRÄVENTION AKTUELL 1/2022

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